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齐鲁网·闪电新闻3月10日讯 3月9日，菏泽市牡丹区纪委监委“纪委书记直通车”启动，纾民困、解民忧、护民利，让群众感受到公平正义就在身边、纪检监察工作就在身边。牡丹区委常委、区纪委书记、监委主任苏永忠，区纪委副书记赵平为“纪委书记直通车”揭牌，区纪委监委领导班子成员为各镇街纪（工）委授牌。

“纪委书记直通车”是牡丹区纪委监委全面贯彻落实中央和省市纪委全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，结合纪检监察实际推出的一项创新机制，目的是通过构建这种实时沟通、快速反馈的工作机制，进一步搭建联系群众、服务群众的桥梁和纽带，为广大群众表达诉求、反映问题、实施监督提供一个更加便捷高效的渠道。

“纪委书记直通车”作为信访工作的前端服务和有益补充，一头直通广大人民群众，一头直通区纪委监委信访室，起到的是沟通交流、解释说明以及工作引导的作用，在及时回应群众诉求、拉近与广大群众的距离，打通服务群众的“最后一公里”等方面，能够发挥更加积极有效的作用。在平台设置方面，“纪委书记直通车”一方面包括电话直通车，面向社会公示牡丹区镇（街）两级纪（工）委书记的联系电话，做到专人专号、专人负责，确保24小时畅通，实时进行信访引导、答疑解惑；一方面包括座谈会直通车，通过定期安排区镇街纪（工）委书记与群众面对面交谈，听取群众诉求期盼和建议意见，做好沟通交流、答疑释惑、规范引导工作。

在工作定位、工作流程方面，“纪委书记直通车”严格遵循“在位不错位、到位不越位”原则，立足“服务群众、服务信访”的定位，切实发挥前端引导服务功能。其中，针对业务外信访，主动告知群众到有权处理的单位反映情况。同时，“纪委书记直通车”做好登记建档，通过下发转办单、电话督导等方式，对信访件办理情况进行跟踪监督，并及时向反映人作出反馈。针对业务内信访，积极解释政策规定，引导群众通过“信、访、网、电”受理体系反映问题，维护正常的信访秩序。牡丹区委常委、区纪委书记、监委主任苏永忠表示：“下一步，牡丹区纪委监委将坚持边实践边总结，不断完善提升纪委书记直通车工作效能，同时准确把握机制定位和职能，坚持方向不偏、焦点不散、靶向不变，确保纪委书记直通车在正确轨道上运行，以纾民困、解民忧、护民利的实际行动，让群众感受到公平正义就在身边、纪检监察工作就在身边。”

附：牡丹区纪委及各镇街纪（工）委书记号码

闪电新闻记者 郑茂生 王豪杰 报道